من الطلب إلى الباب
اخترنا أن يكون الطلب من ميراث بسيطا قدر الإمكان، لأن أغلب من يزوروننا يأتون من إنستغرام على هواتفهم، ويريدون الوصول إلى قطعتهم في خطوات قليلة.
تبدأ باختيار اللون والمقاس من الصفحة الرئيسية أو من صفحة القطعة، ثم تضيفها إلى السلة. لا تحتاج إلى إنشاء حساب ولا إلى تذكر كلمة مرور؛ يكفي أن تكتب اسمك وعنوانك ورقم هاتفك. وبعد الطلب نتصل بك مكالمة واحدة لنتأكد من العنوان والمقاس، حتى لا تصلك قطعة لا تناسبك.
نشحن إلى كل محافظات مصر بسعر واحد للطلب كله، أينما كنت. وحين يصل المندوب، تدفع ثمن القطعة نقدا وهي بين يديك. لا يتوفر الدفع الإلكتروني حاليا، ولا تحتاج إلى بطاقة بنكية.
وإذا جاء المقاس غير مناسب، راسلنا على إنستغرام برقم الطلب، ونتفق معك على الاستبدال إن كان المقاس المطلوب ما زال متوفرا. ولأن عدد القطع محدود، قد لا يتوفر كل مقاس دائما، ولذلك نحرص على التأكد منه معك قبل الشحن.
كيف تعيش القطعة معك
القطعة الجيدة تحتاج إلى قليل من العناية لتبقى سنوات. وهذه عادات بسيطة نوصي بها.
اغسلها بالماء البارد ومقلوبة على وجهها، حتى لا تحتك الطباعة بغيرها من الملابس، واستخدم منظفا معتدلا وابتعد عن المبيضات. ثم انشرها في الظل لا في الشمس المباشرة، لأن الشمس القوية تبهت الألوان مع الوقت. ولا تضعها في المجفف، فالحرارة العالية قد تغير مقاسها وتؤذي الطباعة.
وإذا احتجت إلى الكي، فاكوها من الداخل على حرارة منخفضة، ولا تضع المكواة على الطباعة مباشرة. واطوها بدلا من تعليقها فترات طويلة، حتى لا يتمدد القماش عند الكتفين.
مع الوقت سيلين القماش ويقترب من جسمك، وقد يتغير اللون قليلا بعد غسلات كثيرة. ليس هذا عيبا، بل علامة على أن القطعة عاشت معك. فالسترة القديمة في خزانة البيت لم تكن جميلة لأنها جديدة، بل لأنها رافقت صاحبها طويلا.
ما لا نفعله
كما يعرف المرء من أفعاله، تعرف العلامة أيضا مما ترفض أن تفعله. وهناك أشياء قررنا منذ البداية ألا نفعلها.
لا نرفع السعر ثم نعلن عن خصم وهمي. السعر الذي تراه هو السعر الحقيقي للقطعة، ولن تجده أقل بعد أسبوع لأننا أردنا أن نوهمك بفرصة. ولا ننشر آراء لم يكتبها عملاء حقيقيون، ولا نصنع أرقاما عن مبيعات لم تحدث.
ولا نخلق إحساسا كاذبا بالعجلة. لن تجد عندنا عدادا يتناقص بلا سبب، ولا رسالة تخبرك بأن عشرة أشخاص يشاهدون القطعة الآن. العدد الذي نعرضه لما بقي من القطع هو العدد الحقيقي في المخزون، يقل حين يشتري أحد، ولا يقل بغير ذلك.
ولا نصف القماش أو الصنعة بما ليس فيهما. نقول إن القماش مصري لأنه كذلك، ولا نضيف إليه صفات لا نستطيع إثباتها. وإذا لم نكن متأكدين من معلومة، فضلنا ألا نكتبها على أن نكتبها خطأ.
نعرف أن هذه الطريقة أبطأ، وأنها قد تجعلنا نبيع أقل في البداية. لكننا نفضل أن نبني ثقة تبقى، على أن نبيع قطعة واحدة بكلام لا نصدقه.